099-675-73-95 Работаем с 9 до 18.00 Telegram круглосуточно
Разделы

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

435.00 грн Быстрый заказ
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество — ваш заказ

Имя:

Телефон:

Комментарий:

Пожалуйста, укажите ваше имя и телефон, чтобы мы могли связаться с вами

Формат: 170x240
Переплет: Твердый
Автор: Джон Шоул
Букинистическое состояние: Хорошее
Издательство: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-1078-5
Год издания: 2019
Количество страниц: 384
Язык: Русский

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.



Почему книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» достойна прочтения


Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.
В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.



Для кого эта книга


Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.

 

Комментарии

comments powered by HyperComments

Другие книги для вас