099-675-73-95 Работаем с 9 до 18.00 Telegram круглосуточно
Разделы

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

415.00 грн Быстрый заказ
Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях — ваш заказ

Имя:

Телефон:

Комментарий:

Пожалуйста, укажите ваше имя и телефон, чтобы мы могли связаться с вами

Формат: 145x215
Переплет: Мягкий
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Букинистическое состояние: Хорошее
Издательство: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0382-9
Год издания: 2018
Количество страниц: 352
Язык: Русский

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Комментарии

comments powered by HyperComments

Другие книги для вас